es77 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") es77 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "ওয়েবসাইট", বা "es77") এবং এর ব্যবহারকারী ("সদস্য", "আপনি", বা "ব্যবহারকারী")-এর মধ্যে প্রযোজ্য। এই শর্তাবলী es77-এর যেকোনো সেবা, গেম, বোনাস এবং প্রমোশনের ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য।

es77-এ নিবন্ধন করে, লগইন করে বা যেকোনোভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে es77 ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলীর সাথে es77-এর গোপনীয়তা নীতি, দায়িত্বশীল গেমিং নীতি এবং প্রযোজ্য গেম-নির্দিষ্ট নিয়মাবলীও পড়তে হবে — এগুলো এই শর্তাবলীর অংশ হিসেবে গণ্য হবে।

es77 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে এবং সেবা ব্যবহার করতে আপনাকে নিচের সকল শর্ত পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• আপনি একটি বৈধ বাংলাদেশি মোবাইল নম্বরের মালিক হতে হবে।
• আপনার কাছে একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট থাকতহবে।
• আপনি পূর্বে es77 থেকে কোনো নিষেধাজ্ঞার আওতায় থাকবেন না।
• আপনি নিজের তথ্য দিয়ে নিজের জন্য নিবন্ধন করছেন — অন্য কারো হয়ে নয়।
• আপনি স্বেচ্ছায় এবং স্বজ্ঞানে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।

বয়স যাচাইয়ে মিথ্যা তথ্য প্রদান করা একটি গুরুতর লঙ্ঘন এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জমা ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

একক অ্যাকাউন্টের বিধান

প্রতিটি ব্যক্তি es77-এ শুধুমাত্র একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। es77 একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।

অ্যাকাউন্টের তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সম্পূর্ণ সঠিক, সত্য ও হালনাগাদ হতে হবে। নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর — কোনো তথ্যে মিথ্যা দেওয়া অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ।

KYC (Know Your Customer) যাচাই

জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি জমা দিয়ে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক। KYC সম্পন্ন না হলে উত্তোলন সুবিধা সীমিত থাকবে। es77 যেকোনো সময় অতিরিক্ত যাচাই নথি চাইতে পারে।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার লগইন তথ্য (মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়ী। কোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ জানান।

জমার নিয়মাবলী

es77 নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank (Nexus Pay)। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০ (পঞ্চাশ টাকা)। সর্বোচ্চ জমার সীমা অ্যাকাউন্ট স্তর ও যাচাইকরণ অনুযায়ী পরিবর্তিত হয়।

• শুধুমাত্র নিজের নামের মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া যাবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা নিষিদ্ধ।
• জমাকৃত অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• কোনো কারণে জমা না হলে লেনদেন রেফারেন্স নম্বর সহ সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

উত্তোলনের নিয়মাবলী

উত্তোলনের জন্য KYC যাচাই বাধ্যতামূলক। সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳২০০ (দুইশত টাকা)। উত্তোলনের প্রক্রিয়াকরণ সময় সাধারণত ১-২৪ ঘণ্টা।

es77 অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক উত্তোলন অনুরোধ যাচাই করার এবং প্রয়োজনে বিলম্বিত করার অধিকার রাখে। বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

es77 নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। এই অফারগুলো নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে প্রযোজ্য।

ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা

সকল বোনাসের জন্য একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত থাকে (সাধারণত বোনাস পরিমাণের ২০-৫০ গুণ)। ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করে বোনাস উত্তোলন করা যাবে না।

• ওয়েজারিং সীমার মধ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত গেম গণনা করা হয়।
• কিছু গেম (নির্দিষ্ট টেবিল গেম) ওয়েজারিং থেকে বাদ থাকতে পারে।
• বোনাস শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্টে একবার পাওয়া যাবে।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৩০ দিন — মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে es77 বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।

প্রমোশনাল অফার

সময়মতো প্রমোশনাল অফার (BPL সিজন, ঈদ, পহেলা বৈশাখ-সহ) আলাদা শর্তে পরিচালিত হয়। প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট শর্ত অফার পেজে উল্লেখ থাকবে।

es77-এ সমস্ত বেট ও গেমের ফলাফল Random Number Generator (RNG) বা লাইভ ডিলারের মাধ্যমে নির্ধারিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী গেম ইন্টারফেসে পাওয়া যাবে।

• একবার নিশ্চিত করা বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অসম্পূর্ণ গেম সাধারণত বাতিল বলে গণ্য হয় এবং বেটকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।
• লাইভ ক্যাসিনোতে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।
• ক্রিকেট বেটিংয়ে ম্যাচ বাতিল হলে সাধারণত বেট ভয়েড (বাতিল) হয়।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো ক্ষতির জন্য es77 দায়ী নয়।

সর্বোচ্চ জয়ের সীমা

নির্দিষ্ট গেম ও বোনাসে একক লেনদেনে সর্বোচ্চ জয়ের সীমা থাকতে পারে। এই সীমার বিবরণ সংশ্লিষ্ট গেম বা অফারের শর্তে উল্লেখ থাকবে।

es77-এ নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা প্রমোশনের অপব্যবহার।
• অন্যের পরিচয় বা তথ্য ব্যবহার করে নিবন্ধন।
• গেমের ফলাফলে প্রযুক্তিগত ম্যানিপুলেশন বা হ্যাকিং।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• সমন্বিত (কোলুশন) বেটিং বা গেম রিগিং।
• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার (বট) ব্যবহার।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে পেমেন্ট গ্রহণ বা প্রেরণ।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা ব্ল্যাকমেইলিং।

es77 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনের জন্য — কোনো আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়।

• প্রতিটি সদস্য নিজের দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• সর্বোচ্চ লোকসানের সীমা নির্ধারণের সুবিধা রয়েছে।
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য স্ব-বিরতি (কুলিং অফ পিরিয়ড) নেওয়া যায়।
• স্থায়ী স্ব-বর্জন (সেলফ-এক্সক্লুশন) সুবিধা পাওয়া যায়।

গেমিং সমস্যা অনুভব করলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত তথ্যের জন্য দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

es77 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, গ্রাফিক্স, টেক্সট, গেম কনটেন্ট এবং অন্যান্য উপাদান — es77 বা এর লাইসেন্সদাতাদের বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি।

ব্যবহারকারীরা es77-এর পূর্ব লিখিত অনুমোদন ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ কপি, পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করতে পারবেন না। গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt ইত্যাদি) নিজস্ব মেধা স্বত্ব অধিকার রয়েছে এবং তা সম্পূর্ণ সংরক্ষিত।

es77 সর্বোচ্চ মানের পরিষেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে es77 দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর কারণে বিলম্ব।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার ডাউনটাইম।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলায় পাসওয়ার্ড বা অ্যাকাউন্ট তথ্য বেহাত হওয়া।
• অপরিহার্য পরিস্থিতি (Force Majeure) জনিত কারণে সেবা বিঘ্নিত হওয়া।

es77 নিচের পরিস্থিতিতে বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ।
• KYC যাচাইয়ে মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধ বা আদালতের আদেশ।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাস বা তার বেশি) নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে কোনো অবৈধ কার্যক্রম না থাকলে জমা থাকা বৈধ অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। তবে জালিয়াতি বা বোনাস অপব্যবহারের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

es77 এবং কোনো সদস্যের মধ্যে বিরোধ সৃষ্টি হলে প্রথমে বন্ধুত্বপূর্ণ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।

1. প্রথম ধাপ: সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — [email protected]। সমস্যার বিবরণ ও প্রাসঙ্গিক লেনদেন তথ্য সরবরাহ করুন।
2. দ্বিতীয় ধাপ: সহায়তা দল ৪৮-৭২ কার্যঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেবে এবং তদন্ত শুরু করবে।
3. তৃতীয় ধাপ: তদন্তের ফলাফল আপনাকে জানানো হবে। es77-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

প্রযোজ্য আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

es77 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সহায়তার সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় BST UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে সহায়তা পাওয়া যায়।

আমরা সর্বদা আমাদের সদস্যদের সর্বোত্তম সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার যেকোনো উদ্বেগ বা প্রশ্ন আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ।